Bij het maken van een reservering bij Aura Wellness & Sunbody gaat U akkoord met onze
huisregels.
Het is verplicht om eerst te douchen alvorens gebruik te maken van de faciliteiten van onze
privé sauna.
ANNULATIE
U kunt uw reservatie 48 uur voor de reservatie kosteloos annuleren. Zo niet, wordt er een
vergoeding gevraagd van 50% van het totale bedrag. Aura Wellness & Sunbody kan een
reservering louter annuleren in geval van overmacht door hetzij een technisch defect aan
één van de toestellen, hetzij een dubbele boeking. In dat geval heeft de klant de keuze om
een terugbetaling te ontvangen, mits de klant een voorschot of het totale bedrag al heeft
betaald, of een tegoed op naam van de klant bij Aura Wellness & Sunbody.
RESERVERING WIJZIGEN
Een reservering, aanpassing of annulering per eenzijdig e-mail of sms van de klant is niet
rechtsgeldig. Dit is pas geldig van zodra U een bevestiging krijgt van Aura Wellness &
Sunbody.
BEGIN EN EINDE RESERVATIE
De klant respecteert het aanvangsuur van de afspraak en komt bij voorkeur 5 à 10 minuten
vroeger aan. Onze gastvriendelijke medewerkers bieden U een welkomstdrankje of koffie
aan. In geval van laattijdige aankomst zal Aura Wellness & Sunbody genoodzaakt zijn de
sessie aan te passen conform de planning van de dag. De klant verbindt zich ertoe het
einduur strikt te respecteren en het complex tegen het afgesproken tijdstip te verlaten. Bij
het laattijdig verlaten van het complex, rekenen wij 20 euro per kwartier aan die wij bij de
volgende klant in mindering zullen brengen.
ALGEMEEN
Vooraleer U gebruik maakt van één van de faciliteiten is het verplicht om een douche te
nemen, mits hygiëne van hoogste prioriteit is.
Na het gebruik van de sauna, stoombad of jacuzzi is de klant verplicht een douche te
nemen. Hygiëne moet gerespecteerd worden.
De klant is verplicht een badhanddoek te gebruiken in de sauna en hammam. Ook is het
verplicht om bad pantoffels of slippers te dragen in het complex. U kan ofwel zelf
handdoeken en slippers meebrengen, ofwel huren bij Aura Wellness & Sunbody. In geval U
geen handdoeken of slippers meebrengt en weigert om een badset te huren, dan heeft AuraWellness & Sunbody ten allen tijde het recht om uw toegang tot het complex te ontzeggen.
Dit omwille van hygiëne en veiligheid. Het is uiterst verboden om producten toe te voegen
aan de jacuzzi en sauna kachel. Ook worden de instellingen van de apparatuur door de klant
niet gewijzigd.
Onze deskundige medewerkers geven altijd een rondleiding en leggen U uit hoe de
toestellen werken. De klant is wel zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de ter
beschikking gestelde faciliteiten. In geen geval wordt Aura Wellness & Sunbody
aansprakelijk gesteld voor lichamelijke of materiële schade, ongevallen en ongelukken. Aura
Wellness & Sunbody zal ten gevolge ook nooit in gebreke gesteld kunnen worden.
Bent u persoonlijke spullen vergeten? Wij bellen u binnen de 24u. U kan deze spullen
binnen de maand ophalen. Aura Wellness & Sunbody kan in geen geval verantwoordelijk
gesteld worden voor verlies van goederen.
Kinderen van 0 tot 16 jaar dienen steeds onder toezicht te blijven van een volwassen
persoon. Het is verboden te lopen in het complex, verplicht gebruik te maken van de
badslippers behalve in de sauna en de jacuzzi. In de hammam is dit dus wel verplicht. Houdt
hier rekening mee voor uw eigen veiligheid. Het is ook verboden om de saunakachel met het
blote lichaam aan te raken. Gezien de design en directe touch met warme saunastenen en
lichaam kan dit fysieke schade veroorzaken. Dit wordt U ook opnieuw tijdens de rondleiding
meegedeeld. In geen geval kan Aura Wellness & Sunbody verantwoordelijk gesteld worden
ten gevolge van materiële of fysieke schade.
Gelieve de rust van onze buren en andere klanten in het gebouw te respecteren. Roepen,
gillen of lawaai maken in het complex, de terras lounge kan leiden tot verwijdering uit ons
complex. Na 22.00u wordt de stilte in het complex gerespecteerd.
Het is verboden te duiken in de jacuzzi, te roken in het complex (behalve op het terras) en
om eten of drinken mee te nemen. U kan steeds via de QR app uw bestellingen doorgeven.
Er wordt niet gedronken of gegeten in de Finse design sauna.
Wanneer schade aangebracht wordt aan het door u gehuurde saunacomplex, bent U
verplicht de herstellingen van deze schade te vergoeden. Wanneer het saunacomplex
gesloten is om deze reden zal U een schadevergoeding moeten betalen van 300 EURO per
kalenderdag.
De niet-naleving hiervan geeft Aura Wellness & Sunbody het recht om een
schadevergoeding van 60 euro in rekening te brengen.
Huisdieren zijn niet toegelaten.
CADEAUBONNEN
Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum en zijn niet vatbaar voor
retour. Cadeaubonnen dienen aangeboden te worden op het uur van de afspraak.
Indien de klant de cadeaubon niet kan voorleggen, zal hem gevraagd worden het bedrag te
betalen.Cadeaubonnen waarvan de geldigheidsdatum overschreden zijn, zullen steeds geweigerd
worden.
Het is mogelijk een cadeaubon te verlengen voor de vervaldatum. U betaalt hiervoor 10%
van de waarde van de bon per verlengde maand. Het is noodzakelijk om hiervoor contact
met ons op te nemen.